{"id":4195,"date":"2021-10-13T17:02:53","date_gmt":"2021-10-13T16:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/easyflighttraining.com\/?page_id=4195"},"modified":"2026-04-22T07:14:00","modified_gmt":"2026-04-22T07:14:00","slug":"hilfe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/help\/","title":{"rendered":"Hilfe-Center"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><p>Das Inhaltsverzeichnis:<\/p><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#app\">App<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#l\">Statistik und Lernprofil<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#account\">Konto<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#products\">Produkt- und inhaltsbezogene Fragen<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#payment-product-access\">Bezahlung &amp; Produktzugang<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#partner\">Kundenzufriedenheit<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#pa\">Partner<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"app\">App<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1754564012198\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie lade ich die App herunter?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Du kannst unsere Anwendung ganz einfach \u00fcber moderne Webbrowser (Web-App) aufrufen oder unsere nativen Apps f\u00fcr iPhone, iPad und Android-Ger\u00e4te herunterladen. <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/app\/\" data-type=\"page\" data-id=\"6223\">Erfahre mehr \u00fcber unsere Apps.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754564140501\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Welche Anmeldedaten soll ich f\u00fcr die Anmeldung in der App verwenden?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Dein bestehendes Easyflight Training-Konto wird sowohl f\u00fcr den Shop als auch f\u00fcr die Bewerbung verwendet.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754564197612\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Welche Browser und Hardware sind kompatibel?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Produkte mit besonderen Hardwareanforderungen sind als solche gekennzeichnet und mit weiteren Informationen auf Produktebene versehen. Au\u00dferdem haben wir einen umfassenden Leitfaden mit Empfehlungen f\u00fcr Hardware und Software zusammengestellt. <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/app\/\" data-type=\"page\" data-id=\"6223\">Informiere dich \u00fcber die Kompatibilit\u00e4t.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"l\">Statistik und Lernprofil<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1773419445270\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Werde ich meine App-Statistiken am Ende des Produktzugangs verlieren?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Nein. Deine Statistiken und Lernfortschritte in der App bleiben so lange erhalten, wie dein Konto aktiv ist. Sie sind nicht an einen <em>aktiv<\/em> Produkt. Das wird dir helfen, wenn du sp\u00e4ter weiter \u00fcben willst. Du kannst sie jedoch nur mit einem aktiven Produkt ansehen.\u00a0<a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/kontakt\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Kontaktiere uns f\u00fcr eine vorzeitige L\u00f6schung.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754564507987\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie kann ich meine Statistiken zur\u00fccksetzen?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Setze deine Statistiken in der Anwendung zur\u00fcck, indem du zu dem Produkt navigierst und unten auf \u201cStatistiken zur\u00fccksetzen\u201d klickst.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"account\">Konto<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1729342549892\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie erstelle ich ein Konto?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Du kannst ein Konto entweder w\u00e4hrend des Bezahlvorgangs oder auf der\u00a0<a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/mein-konto\/\" data-type=\"page\" data-id=\"39\">Anmeldeseite<\/a>. Verwende das Konto sowohl f\u00fcr den Shop als auch f\u00fcr die App.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342581055\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie kann ich mein Passwort zur\u00fccksetzen?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>\u00c4ndere dein Passwort direkt in unserer App. Hast du dein Passwort vergessen? <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/my-account\/lost-password\/\">Setze dein Passwort hier zur\u00fcck.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342677239\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Warum brauche ich ein Konto?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Wir bieten verschiedene Produkte wie pers\u00f6nliches Training (vor Ort) und personalisierte, digitale Inhalte an. Um sicher auf digitale Inhalte zuzugreifen, muss ein <em>individuell<\/em> Konto ist obligatorisch. Ein Gast-Checkout ist daher nicht m\u00f6glich.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754564474476\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie kann ich mein Konto l\u00f6schen?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p><a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/kontakt\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Stelle einen Antrag auf L\u00f6schung deines Kontos.<\/a> Bitte best\u00e4tige, dass alle derzeit aktiven Produkte ohne R\u00fcckerstattung vorzeitig gek\u00fcndigt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"products\">Produkt- und inhaltsbezogene Fragen<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1729342727149\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie stellt man eine Frage vor dem Verkauf?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Navigiere zu unserem <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/kontakt\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Kontaktseite<\/a> und w\u00e4hle deine gew\u00fcnschte Option, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir unterst\u00fctzen dich gerne bei deinen individuellen Bed\u00fcrfnissen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342703806\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie bekomme ich Hilfe f\u00fcr bestimmte Produkte oder Produktinhalte?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Wir haben umfassende Informationen auf der Produktseite zusammengestellt. Zus\u00e4tzliche Informationen zur Trainingsanleitung werden (normalerweise und je nach Produkt) nach dem Kauf in unserer App bereitgestellt. Bitte teile uns produktbezogenes Feedback mit <em>direkt aus der App heraus<\/em>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342739170\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie kann man auf digitale Inhalte zugreifen?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Wenn nicht anders beschrieben, erh\u00e4ltst du die Inhalte \u00fcber unsere App.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342754704\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wann bekomme ich Zugang zu meinen digitalen Inhalten?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Sobald deine Zahlung \u00fcberpr\u00fcft wurde, wird dir der Zugang gew\u00e4hrt. Normalerweise werden Zahlungen innerhalb weniger Sekunden \u00fcberpr\u00fcft. In seltenen F\u00e4llen kann es ein paar Minuten dauern, bis die Zahlung best\u00e4tigt ist. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte; gib keine zweite Bestellung auf. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe dein E-Mail-Postfach sorgf\u00e4ltig auf m\u00f6gliche weitere Informationen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"payment-product-access\">Bezahlung &amp; Produktzugang<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1729342818490\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Verl\u00e4ngern sich meine Produkte automatisch?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Nein. Wir sind in dieser Hinsicht sehr transparent und fair, was unsere Kunden zu sch\u00e4tzen wissen: Du kaufst eine Laufzeit f\u00fcr den Zugang (z.B. 3 Monate) und zahlst daf\u00fcr einmal. Nach der festgelegten Laufzeit l\u00e4uft der Zugang zu den Produkten aus. Es fallen keine wiederkehrenden Kosten an (es sei denn, es wird ausdr\u00fccklich anders angegeben).<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729488852810\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Was passiert, wenn ich ein Produkt zweimal kaufe?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Wir verhindern, dass du dasselbe Produkt mehrmals in deinen Warenkorb legst (in den meisten F\u00e4llen). Wenn dir die angebotenen Laufzeiten jedoch nicht lang genug sind, kannst du das Produkt mehr als einmal kaufen. Dies f\u00fchrt zu einer entsprechend l\u00e4ngeren Laufzeit, wenn du das <em>genau<\/em> gleichen Begriff wieder. Stimmt etwas nicht mit deinem Kauf oder hast du noch weitere Fragen? <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/kontakt\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Dann kontaktiere uns!<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342825058\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie kann ich meine Rechnung einsehen?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Lade deine Rechnung aus unserer App herunter. Au\u00dferdem solltest du einen Link zu deiner Rechnung per E-Mail erhalten haben, nachdem deine Bestellung abgeschlossen ist.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342842307\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Welche Zahlungsarten werden unterst\u00fctzt?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Wir unterst\u00fctzen die wichtigsten Zahlungsoptionen wie Kreditkarten, Debitkarten, SEPA-Lastschriftverfahren und PayPal. Bitte sieh dir den Checkout-Prozess an, da sich die Zahlungsm\u00f6glichkeiten ohne Vorank\u00fcndigung \u00e4ndern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342859775\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie lange dauert es, meine Zahlung zu \u00fcberpr\u00fcfen?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Mit automatisierten Zahlungen \u00fcber PayPal sollte das eine Sache von Sekunden sein. Wenn der Zugang zu deinem Produkt nicht verf\u00fcgbar ist, \u00fcberpr\u00fcfe, ob deine Zahlung erfolgreich war. Das kannst du z. B. in deinem PayPal-Konto tun. Es kann sein, dass sich eine Zahlung aufgrund von Kontrollen bei PayPal verz\u00f6gert oder weil dein Kontostand zu niedrig ist. Dein Produktzugang wird freigeschaltet, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/kontakt\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Bitte melde dich bei uns, wenn du denkst, dass etwas schief gelaufen ist.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754564245946\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Kann ich einen Produktzugang f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum kaufen oder verl\u00e4ngern?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Nein. Wir bieten nur Zugangsl\u00e4ngen an, die auf der Produktseite sichtbar sind. Wir bieten z.B. keine Upgrades von 1 auf 2 Monate an. Wenn du eine Lernzeit von zwei Monaten ben\u00f6tigst, w\u00e4hle bitte eine Zugangsl\u00e4nge von 3 Monaten. Eine Vorbereitungszeit von 3 Monaten hat sich als effektiv erwiesen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1773418387990\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie lang ist ein Monat Zugang?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Beispiel: Wenn du ein Produkt mit einer einmonatigen Laufzeit am 12. Juli um 14:00 Uhr kaufst, bleibt es bis zum 12. August um 14:00 Uhr g\u00fcltig. Wir z\u00e4hlen die Tage nicht, sondern berechnen die Laufzeit immer so, als w\u00fcrde sie an demselben Datum 1, 3 oder 6 Monate in der Zukunft enden.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"partner\">Kundenzufriedenheit<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1773419166546\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie kann ich eine R\u00fcckerstattung beantragen?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Erstattungen f\u00fcr digitale Produkte sind nicht m\u00f6glich. <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/terms-conditions\/\" data-type=\"page\" data-id=\"205\">Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB).<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1773419429219\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Ich bin mit meinem Kauf nicht zufrieden.<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p><a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/kontakt\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Bitte nimm Kontakt mit uns auf und teile uns dein wertvolles Feedback mit.<\/a>\u00a0Wir streben nach hochwertigen Produkten und dem besten Service auf dem Markt. Die Zufriedenheit und der Ruf unserer Kunden sind unser h\u00f6chstes Gut.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"pa\">Partner<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1729342989331\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie kann ich mich als Partner bewerben?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p><a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/kontakt\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Bitte melde dich bei uns<\/a>. Als Partner kannst du Produkte auf unserer Plattform verkaufen und unsere Technologie nutzen, um in verschiedenen Formaten zu liefern.\u00a0<a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/partner\/\" data-type=\"page\" data-id=\"344\">Schau dir die Liste aller Partner an.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729343015254\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Kann ich meine Verk\u00e4ufe als Partner verfolgen?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Ja, das kannst du. Wir haben ein Dashboard mit detaillierten Informationen entwickelt.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729343021195\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie wird man als Partner bezahlt?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Die Details werden Teil unseres Vertrags sein.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>App Statistics and Learning Profile Account Product- and Content-Related Questions Payment &amp; Product Access Customer Satisfaction Partner<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4195","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4195"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4195\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58456,"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4195\/revisions\/58456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}