{"id":4195,"date":"2021-10-13T17:02:53","date_gmt":"2021-10-13T16:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/easyflighttraining.com\/?page_id=4195"},"modified":"2026-09-21T06:30:44","modified_gmt":"2026-09-21T06:30:44","slug":"help","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/help\/","title":{"rendered":"Hilfe"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><p>Inhaltsverzeichnis:<\/p><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#app\">App<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#l\">Statistiken und Lernprofil<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#account\">Konto<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#products\">Fragen zu Produkten und Inhalten<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#payment-product-access\">Bezahlung &amp; Zugriff auf die Inhalte<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#partner\">Kundenzufriedenheit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"app\" class=\"wp-block-heading\">App<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1754564012198\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie lade ich die App herunter?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Du kannst ganz einfach \u00fcber moderne Webbrowser (Web-App) auf unsere App zugreifen oder unsere nativen Apps f\u00fcr iPhone, iPad und Android-Ger\u00e4te herunterladen. <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/app\/\" data-type=\"page\" data-id=\"6223\">Erfahre mehr \u00fcber unsere Apps.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754564140501\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Welche Zugangsdaten musst du f\u00fcr die Anmeldung in der App verwenden?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Dein bestehendes Easyflight Training-Konto wird sowohl f\u00fcr den Shop als auch f\u00fcr die Bewerbung verwendet.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754564197612\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Welche Browser und welche Hardware sind kompatibel?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Produkte mit besonderen Hardware-Anforderungen sind entsprechend gekennzeichnet und enthalten weitere Informationen auf der Produktseite. Au\u00dferdem haben wir einen umfassenden Leitfaden mit Empfehlungen zu Hardware und Software zusammengestellt. <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/app\/\" data-type=\"page\" data-id=\"6223\">Informiere dich \u00fcber die Eignung.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 id=\"l\" class=\"wp-block-heading\">Statistiken und Lernprofil<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1773419445270\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Gehen meine App-Statistiken am Ende des Produktzugangs verloren?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Nein. Deine Statistiken und Lernfortschritte in der App bleiben erhalten, solange dein Konto aktiv ist. Sie sind nicht an ein <em>aktiv<\/em> Produkt. Das hilft dir, wenn du sp\u00e4ter weiter \u00fcben m\u00f6chtest. Du kannst diese Inhalte jedoch nur mit einem aktiven Produkt einsehen.\u00a0<a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Melde dich bei uns, wenn du m\u00f6chtest, dass der Inhalt vorzeitig gel\u00f6scht wird.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754564507987\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie setze ich meine Statistiken zur\u00fcck?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Setze deine Statistiken in der App zur\u00fcck, indem du zum Produkt navigierst und unten auf \u201cStatistiken zur\u00fccksetzen\u201d klickst.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 id=\"account\" class=\"wp-block-heading\">Konto<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1729342549892\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie erstelle ich ein Konto?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Du kannst ein Konto entweder beim Bezahlvorgang oder auf der\u00a0<a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/my-account\/\" data-type=\"page\" data-id=\"39\">Anmeldeseite<\/a>. Nutze das Konto sowohl f\u00fcr den Shop als auch f\u00fcr die App.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342581055\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie setze ich mein Passwort zur\u00fcck?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Change your password from within our app. If you&#8217;re logged in, head over to the settings and select the &#8220;reset password&#8221; button. Have you forgotten your password? <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.app\/request-reset\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hier kannst du dein Passwort zur\u00fccksetzen.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342677239\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Warum brauche ich ein Konto?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Wir bieten verschiedene Produkte an, wie zum Beispiel pers\u00f6nliches Training (vor Ort) und ma\u00dfgeschneiderte digitale Inhalte. Um sicher auf die digitalen Inhalte zugreifen zu k\u00f6nnen, ist ein <em>Einzelperson<\/em> Ein Konto ist erforderlich. Ein Kauf als Gast ist daher nicht m\u00f6glich.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754564474476\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie l\u00f6sche ich mein Konto?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p><a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Reiche einen Antrag auf L\u00f6schung deines Kontos ein.<\/a> Bitte best\u00e4tige, dass alle derzeit aktiven Produkte vorzeitig gek\u00fcndigt werden k\u00f6nnen, ohne dass eine R\u00fcckerstattung erfolgt.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 id=\"products\" class=\"wp-block-heading\">Fragen zu Produkten und Inhalten<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1729342727149\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie stellt man eine Frage vor dem Sale?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Geh zu unserer <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Kontaktseite<\/a> und w\u00e4hle die gew\u00fcnschte Option aus, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir unterst\u00fctzen dich gerne bei deinen individuellen Anliegen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342703806\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie bekommst du Hilfe zu bestimmten Produkten oder Produktinhalten?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Wir haben umfassende Informationen auf der Produktseite zusammengestellt. Weitere Informationen zur Trainingsbegleitung erh\u00e4ltst du (in der Regel und je nach Produkt) nach dem Kauf in unserer App. Bitte teile uns dein Feedback zum Produkt mit <em>direkt aus der App heraus<\/em>.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342739170\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie greift man auf digitale Inhalte zu?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Sofern nicht anders angegeben, erh\u00e4ltst du die Inhalte \u00fcber unsere App.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342754704\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wann erhalte ich Zugriff auf meine digitalen Inhalte?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Sobald deine Zahlung best\u00e4tigt wurde, erh\u00e4ltst du Zugriff. Normalerweise werden Zahlungen innerhalb weniger Sekunden best\u00e4tigt. In seltenen F\u00e4llen kann es ein paar Minuten dauern, bis die Zahlung durch ist. Wenn du Fragen hast, melde dich bitte bei uns; gib keine zweite Bestellung auf. Bitte \u00fcberpr\u00fcfe deinen E-Mail-Posteingang sorgf\u00e4ltig auf m\u00f6gliche weitere Informationen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1781340179567\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Welche Sprachen sind verf\u00fcgbar?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Die Benutzeroberfl\u00e4che der App ist auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Franz\u00f6sisch und Italienisch verf\u00fcgbar. Die meisten Lerninhalte sind ebenfalls in mehreren Sprachen verf\u00fcgbar \u2013 dabei werden die jeweiligen Sprachen der Zielm\u00e4rkte ber\u00fccksichtigt, wobei bei E-Books der Schwerpunkt auf Englisch liegt. Bitte schau dir die jeweiligen Produktbeschreibungen im Store an, um zu sehen, welche Sprachen verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 id=\"payment-product-access\" class=\"wp-block-heading\">Bezahlung &amp; Zugriff auf die Inhalte<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1729342818490\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Werden meine Produkte automatisch verl\u00e4ngert?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Nein. Wir sind in dieser Hinsicht sehr transparent und fair, was unsere Kunden sch\u00e4tzen: Du erwirbst eine bestimmte Zugangsdauer (zum Beispiel 3 Monate) und zahlst daf\u00fcr einmalig. Nach Ablauf der angegebenen Frist erlischt der Zugang zu den Produkten. Es fallen keine wiederkehrenden Kosten an (sofern nicht ausdr\u00fccklich anders angegeben).<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729488852810\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Was passiert, wenn ich ein Produkt zweimal kaufe?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Wir verhindern (in den meisten F\u00e4llen), dass du dasselbe Produkt mehrmals in deinen Warenkorb legst. Sollten dir die angebotenen Laufzeiten jedoch nicht ausreichen, kannst du das Produkt mehrmals kaufen. Wenn du genau dieselbe Laufzeit erneut kaufst, verl\u00e4ngert sich die Laufzeit entsprechend. Stimmt etwas mit deinem Kauf nicht oder hast du weitere Fragen? <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Dann melde dich bei uns!<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342825058\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie kann ich auf meine Rechnung zugreifen?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Lade deine Rechnung \u00fcber unsere App herunter. Au\u00dferdem solltest du nach Abschluss deiner Bestellung per E-Mail einen Link zu deiner Rechnung erhalten haben.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342842307\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Welche Zahlungsmethoden werden unterst\u00fctzt?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Wir unterst\u00fctzen g\u00e4ngige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Debitkarten, SEPA-Lastschrift und PayPal. Bitte schau dir den Bestellvorgang an, da sich die Zahlungsmethoden ohne Vorank\u00fcndigung \u00e4ndern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1729342859775\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie lange dauert es, bis meine Zahlung best\u00e4tigt wird?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Mit automatisierten Zahlungen \u00fcber PayPal sollte das nur wenige Sekunden dauern. Falls dein Produktzugang noch nicht verf\u00fcgbar ist, \u00fcberpr\u00fcfe bitte, ob deine Zahlung erfolgreich war. Das kannst du zum Beispiel in deinem PayPal-Konto tun. Eine Zahlung kann sich aufgrund von \u00dcberpr\u00fcfungen bei PayPal verz\u00f6gern oder weil dein Kontostand zu niedrig ist. Dein Produktzugang wird freigeschaltet, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Bitte melde dich bei uns, wenn du den Eindruck hast, dass etwas schiefgelaufen ist.<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754564245946\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Kann ich den Zugang zu einem Produkt f\u00fcr einen beliebigen Zeitraum erwerben oder verl\u00e4ngern?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Nein. Wir bieten nur die auf der Produktseite angezeigten Zugangsdauer an. Ein Upgrade von beispielsweise 1 auf 2 Monate ist nicht m\u00f6glich. Wenn du eine Lernphase von zwei Monaten ben\u00f6tigst, w\u00e4hle bitte eine Zugangsdauer von 3 Monaten. Eine Vorbereitungszeit von 3 Monaten hat sich als effektiv erwiesen.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1773418387990\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie lange dauert der 1-monatige Zugang?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Beispiel: Wenn du am 12. Juli um 14:00 Uhr ein Produkt mit einer Laufzeit von einem Monat kaufst, bleibt es bis zum 12. August um 14:00 Uhr g\u00fcltig. Wir z\u00e4hlen die Tage nicht mit, sondern berechnen die Laufzeit immer so, dass sie an demselben Datum in 1, 3 oder 6 Monaten endet.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 id=\"partner\" class=\"wp-block-heading\">Kundenzufriedenheit<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1773419166546\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Wie beantragst du eine R\u00fcckerstattung?<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>R\u00fcckerstattungen f\u00fcr digitale Produkte sind nicht m\u00f6glich. <a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/terms-conditions\/\" data-type=\"page\" data-id=\"205\">Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB).<\/a><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1773419429219\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h5 class=\"rank-math-question\">Ich bin mit meinem Kauf nicht zufrieden.<\/h5>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p><a href=\"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2\">Bitte melde dich bei uns und teile uns dein wertvolles Feedback mit.<\/a>\u00a0Wir streben nach hochwertigen Produkten und dem besten Service auf dem Markt. Kundenzufriedenheit und unser Ruf sind unser h\u00f6chstes Gut.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>App Statistics and Learning Profile Account Product- and Content-Related Questions Payment &amp; Product Access Customer Satisfaction<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4195","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4195"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4195\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":89505,"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4195\/revisions\/89505"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/easyflighttraining.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}