Hilfe-Center

Du kannst unsere Anwendung ganz einfach über moderne Webbrowser (Web-App) aufrufen oder unsere nativen Apps für iPhone, iPad und Android-Geräte herunterladen. Erfahre mehr über unsere Apps.

Dein bestehendes Easyflight Training-Konto wird sowohl für den Shop als auch für die Bewerbung verwendet.

Produkte mit besonderen Hardwareanforderungen sind als solche gekennzeichnet und mit weiteren Informationen auf Produktebene versehen. Außerdem haben wir einen umfassenden Leitfaden mit Empfehlungen für Hardware und Software zusammengestellt. Informiere dich über die Kompatibilität.

Nein. Deine Statistiken und Lernfortschritte in der App bleiben so lange erhalten, wie dein Konto aktiv ist. Sie sind nicht an einen aktiv Produkt. Das wird dir helfen, wenn du später weiter üben willst. Du kannst sie jedoch nur mit einem aktiven Produkt ansehen. Kontaktiere uns für eine vorzeitige Löschung.

Setze deine Statistiken in der Anwendung zurück, indem du zu dem Produkt navigierst und unten auf “Statistiken zurücksetzen” klickst.

Du kannst ein Konto entweder während des Bezahlvorgangs oder auf der Anmeldeseite. Verwende das Konto sowohl für den Shop als auch für die App.

Ändere dein Passwort direkt in unserer App. Hast du dein Passwort vergessen? Setze dein Passwort hier zurück.

Wir bieten verschiedene Produkte wie persönliches Training (vor Ort) und personalisierte, digitale Inhalte an. Um sicher auf digitale Inhalte zuzugreifen, muss ein individuell Konto ist obligatorisch. Ein Gast-Checkout ist daher nicht möglich.

Stelle einen Antrag auf Löschung deines Kontos. Bitte bestätige, dass alle derzeit aktiven Produkte ohne Rückerstattung vorzeitig gekündigt werden können.

Navigiere zu unserem Kontaktseite und wähle deine gewünschte Option, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir unterstützen dich gerne bei deinen individuellen Bedürfnissen.

Wir haben umfassende Informationen auf der Produktseite zusammengestellt. Zusätzliche Informationen zur Trainingsanleitung werden (normalerweise und je nach Produkt) nach dem Kauf in unserer App bereitgestellt. Bitte teile uns produktbezogenes Feedback mit direkt aus der App heraus.

Wenn nicht anders beschrieben, erhältst du die Inhalte über unsere App.

Sobald deine Zahlung überprüft wurde, wird dir der Zugang gewährt. Normalerweise werden Zahlungen innerhalb weniger Sekunden überprüft. In seltenen Fällen kann es ein paar Minuten dauern, bis die Zahlung bestätigt ist. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte; gib keine zweite Bestellung auf. Bitte überprüfe dein E-Mail-Postfach sorgfältig auf mögliche weitere Informationen.

Nein. Wir sind in dieser Hinsicht sehr transparent und fair, was unsere Kunden zu schätzen wissen: Du kaufst eine Laufzeit für den Zugang (z.B. 3 Monate) und zahlst dafür einmal. Nach der festgelegten Laufzeit läuft der Zugang zu den Produkten aus. Es fallen keine wiederkehrenden Kosten an (es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben).

Wir verhindern, dass du dasselbe Produkt mehrmals in deinen Warenkorb legst (in den meisten Fällen). Wenn dir die angebotenen Laufzeiten jedoch nicht lang genug sind, kannst du das Produkt mehr als einmal kaufen. Dies führt zu einer entsprechend längeren Laufzeit, wenn du das genau gleichen Begriff wieder. Stimmt etwas nicht mit deinem Kauf oder hast du noch weitere Fragen? Dann kontaktiere uns!

Lade deine Rechnung aus unserer App herunter. Außerdem solltest du einen Link zu deiner Rechnung per E-Mail erhalten haben, nachdem deine Bestellung abgeschlossen ist.

Wir unterstützen die wichtigsten Zahlungsoptionen wie Kreditkarten, Debitkarten, SEPA-Lastschriftverfahren und PayPal. Bitte sieh dir den Checkout-Prozess an, da sich die Zahlungsmöglichkeiten ohne Vorankündigung ändern können.

Mit automatisierten Zahlungen über PayPal sollte das eine Sache von Sekunden sein. Wenn der Zugang zu deinem Produkt nicht verfügbar ist, überprüfe, ob deine Zahlung erfolgreich war. Das kannst du z. B. in deinem PayPal-Konto tun. Es kann sein, dass sich eine Zahlung aufgrund von Kontrollen bei PayPal verzögert oder weil dein Kontostand zu niedrig ist. Dein Produktzugang wird freigeschaltet, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Bitte melde dich bei uns, wenn du denkst, dass etwas schief gelaufen ist.

Nein. Wir bieten nur Zugangslängen an, die auf der Produktseite sichtbar sind. Wir bieten z.B. keine Upgrades von 1 auf 2 Monate an. Wenn du eine Lernzeit von zwei Monaten benötigst, wähle bitte eine Zugangslänge von 3 Monaten. Eine Vorbereitungszeit von 3 Monaten hat sich als effektiv erwiesen.

Beispiel: Wenn du ein Produkt mit einer einmonatigen Laufzeit am 12. Juli um 14:00 Uhr kaufst, bleibt es bis zum 12. August um 14:00 Uhr gültig. Wir zählen die Tage nicht, sondern berechnen die Laufzeit immer so, als würde sie an demselben Datum 1, 3 oder 6 Monate in der Zukunft enden.

Erstattungen für digitale Produkte sind nicht möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Bitte nimm Kontakt mit uns auf und teile uns dein wertvolles Feedback mit. Wir streben nach hochwertigen Produkten und dem besten Service auf dem Markt. Die Zufriedenheit und der Ruf unserer Kunden sind unser höchstes Gut.

Bitte melde dich bei uns. Als Partner kannst du Produkte auf unserer Plattform verkaufen und unsere Technologie nutzen, um in verschiedenen Formaten zu liefern. Schau dir die Liste aller Partner an.

Ja, das kannst du. Wir haben ein Dashboard mit detaillierten Informationen entwickelt.

Die Details werden Teil unseres Vertrags sein.