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Du kannst ganz einfach über moderne Webbrowser (Web-App) auf unsere App zugreifen oder unsere nativen Apps für iPhone, iPad und Android-Geräte herunterladen. Erfahre mehr über unsere Apps.

Produkte mit besonderen Hardware-Anforderungen sind entsprechend gekennzeichnet und enthalten weitere Informationen auf der Produktseite. Außerdem haben wir einen umfassenden Leitfaden mit Empfehlungen zu Hardware und Software zusammengestellt. Informiere dich über die Eignung.

Nein. Deine Statistiken und Lernfortschritte in der App bleiben erhalten, solange dein Konto aktiv ist. Sie sind nicht an ein aktiv Produkt. Das hilft dir, wenn du später weiter üben möchtest. Du kannst diese Inhalte jedoch nur mit einem aktiven Produkt einsehen. Melde dich bei uns, wenn du möchtest, dass der Inhalt vorzeitig gelöscht wird.

Setze deine Statistiken in der App zurück, indem du zum Produkt navigierst und unten auf “Statistiken zurücksetzen” klickst.

Erstelle dein Konto direkt in unserer App. Wenn du noch kein Konto hast und ein Produkt bei uns kaufst, wird automatisch ein Konto für dich angelegt. Achte daher bitte darauf, dass die E-Mail-Adresse, die du an der Kasse angibst, korrekt ist.

Ändere dein Passwort direkt in unserer App. Wenn du angemeldet bist, geh zu den Einstellungen und wähle die Schaltfläche “Passwort zurücksetzen”. Hast du dein Passwort vergessen? Hier kannst du dein Passwort zurücksetzen.

Wir bieten verschiedene Produkte an, wie zum Beispiel persönliches Training (vor Ort) und maßgeschneiderte digitale Inhalte. Für den sicheren Zugriff auf digitale Inhalte ist ein individuelles Konto erforderlich.

Lösche dein Konto direkt in unserer App. Geh zu deinem Profil und lösche dein Konto. Dein Konto, einschließlich deiner Lernstatistiken, wird dauerhaft und unwiderruflich gelöscht.

Geh zu unserer Kontaktseite. Du kannst die gewünschte Option auswählen, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir unterstützen dich gerne bei deinen individuellen Anliegen.

Wir haben umfassende Informationen auf der Produktseite in unserem Shop zusammengestellt. Weitere Informationen zur Trainingsbegleitung erhältst du nach dem Kauf in unserer App, z. B. Trainingsanleitungen. Bitte gib dein Feedback zum Produkt direkt in der App ab.

Sofern nicht anders angegeben, erhältst du die Inhalte über unsere App.

Sobald deine Zahlung bestätigt wurde, erhältst du Zugriff. Normalerweise werden Zahlungen innerhalb weniger Sekunden bestätigt. In seltenen Fällen kann es ein paar Minuten dauern, bis die Zahlung durch ist. Wenn du Fragen hast, melde dich bitte bei uns; gib keine zweite Bestellung auf. Bitte überprüfe deinen E-Mail-Posteingang sorgfältig auf mögliche weitere Anweisungen.

Die App-Oberfläche ist auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch und Italienisch verfügbar. Die meisten Lerninhalte sind ebenfalls in mehreren Sprachen verfügbar – dabei werden die jeweiligen Sprachen der Zielmärkte berücksichtigt, wobei bei eBooks der Schwerpunkt auf Englisch liegt. Bitte schau dir die jeweiligen Produktbeschreibungen im Store an, um zu sehen, welche Sprachen verfügbar sind.

Nein. Wir sind in dieser Hinsicht sehr transparent und fair, was unsere Kunden schätzen: Du erwirbst eine bestimmte Zugangsdauer (zum Beispiel 3 Monate) und bezahlst dafür einmalig. Nach Ablauf der festgelegten Frist erlischt der Zugang zu den Produkten. Es fallen keine wiederkehrenden Kosten an.

Unser Shop-System verhindert normalerweise, dass du dasselbe Produkt mehrmals in deinen Warenkorb legst. Wenn dir die angebotene Laufzeit jedoch nicht ausreicht, kannst du das Produkt mehrmals kaufen. Das führt zu einer entsprechend längeren Laufzeit, wenn du genau dieselbe Laufzeit erneut kaufst. Stimmt etwas mit deinem Kauf nicht oder hast du weitere Fragen? Dann melde dich bei uns!

Lade deine Rechnung über unsere App herunter. Außerdem erhältst du deine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist.

Wir unterstützen alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay und viele mehr.

Das sollte nur wenige Sekunden dauern. Falls dein Produktzugang noch nicht verfügbar ist, überprüfe bitte, ob deine Zahlung erfolgreich war. Dein Produktzugang wird freigeschaltet, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Bitte melde dich bei uns, wenn du den Eindruck hast, dass etwas schiefgelaufen ist.

Nein. Wir bieten nur die Zugangsdauern an, die auf der Produktseite angegeben sind. Wir bieten beispielsweise keine Verlängerung von 1 auf 2 Monate an. Wenn du eine Lernphase von zwei Monaten benötigst, wähle bitte eine Zugangsdauer von 3 Monaten. Eine Vorbereitungszeit von 3 Monaten hat sich als effektiv erwiesen.

Beispiel: Wenn du am 12. Juli um 14:00 Uhr ein Produkt mit einer Laufzeit von einem Monat kaufst, bleibt es bis zum 12. August um 14:00 Uhr gültig. Wir zählen die Tage nicht mit, sondern berechnen die Laufzeit immer so, dass sie an demselben Datum in 1, 3 oder 6 Monaten endet.

Rückerstattungen für digitale Produkte sind nicht möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Bitte melde dich bei uns und teile uns dein wertvolles Feedback mit. Wir streben nach hochwertigen Produkten und dem besten Service auf dem Markt. Kundenzufriedenheit und unser Ruf sind unser höchstes Gut.