Hilfezentrum

Du kannst ganz einfach über moderne Webbrowser auf unsere App zugreifen (Web-App) oder unsere nativen Apps für iPhone, iPad und Android-Geräte herunterladen. Erfahre mehr über unsere Apps.

Your existing Easyflight Training account is used for both shop and application.

Products with special hardware requirements are marked as such with further information on product level. Additionally, we have compiled a comprehensive guide on recommendations for hardware and software. Inform yourself about compatibility.

No. Your statistics and learning progress in the app will remain as long as your account is active. It’s not bound to an active product. This will help you if you want to continue practicing later. However, you can only view these with an active product. Contact us for early deletion.

Reset your statistics within the application, navigating to the product and hit “reset statistics” at the bottom.

You can create an account either during checkout or at the login page. Nutze das Konto sowohl für den Shop als auch für die App.

Change your password from within our app. Have you forgotten your password? Reset your password here.

We offer various products like personal training (on-site) and personalized, digital content. For accessing digital content securely, an individual account is mandatory. Guest checkout is, therefore, not possible.

Reiche einen Antrag auf Löschung deines Kontos ein. Bitte bestätige, dass alle derzeit aktiven Produkte vorzeitig gekündigt werden können, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt.

Geh zu unserer Kontaktseite und wähle die gewünschte Option aus, um mit uns in Kontakt zu treten. Wir unterstützen dich gerne bei deinen individuellen Anliegen.

Auf der Produktseite haben wir umfassende Informationen zusammengestellt. Weitere Informationen zu Trainingsanleitungen erhältst du (in der Regel und je nach Produkt) nach dem Kauf in unserer App. Bitte teile uns dein Feedback zum Produkt mit direkt aus der App heraus.

Unless otherwise described, you receive the content via our app.

Sobald deine Zahlung bestätigt wurde, erhältst du Zugriff. Normalerweise werden Zahlungen innerhalb weniger Sekunden bestätigt. In seltenen Fällen kann es ein paar Minuten dauern, bis die Zahlung abgewickelt ist. Wenn du Fragen hast, melde dich bitte bei uns; gib keine zweite Bestellung auf. Bitte überprüfe deinen E-Mail-Posteingang sorgfältig auf mögliche weitere Informationen.

Die Benutzeroberfläche der App ist derzeit nur auf Englisch verfügbar. Die meisten Lerninhalte sind jedoch in mehreren Sprachen verfügbar (z. B. Deutsch und Englisch). Bitte schau dir die jeweiligen Produktbeschreibungen im Store an, um zu sehen, welche Sprachen verfügbar sind.

No. We are very transparent and fair in this respect, which our customers appreciate: You buy an access length term (for example 3 months) and pay for it once. After the specified term, access to the products expires. There are no recurring costs (unless explicitly stated otherwise).

Wir verhindern (in den meisten Fällen), dass du dasselbe Produkt mehrmals in deinen Warenkorb legst. Sollten dir die angebotenen Laufzeiten jedoch nicht lang genug sein, kannst du das Produkt mehrmals kaufen. Das führt zu einer entsprechend längeren Laufzeit, wenn du das exact same term again. Is there something wrong with your purchase or do you have any further questions? Then contact us!

Download your invoice from our app. Additionally, you should have received a link to your invoice by email after your order is completed.

Wir unterstützen die gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Debitkarten, SEPA-Lastschrift und PayPal. Bitte schau dir den Bestellvorgang an, da sich die Zahlungsmethoden ohne Vorankündigung ändern können.

With automated payments through PayPal it should be a matter of seconds. If your product access is not available, check whether your payment was successful. You can do this in your PayPal account, for example. A payment may be delayed due to checks at PayPal or because your account balance is too low. Your product access will start as soon as the payment has been completed. Please get in touch with us if you think that something went wrong.

Nein. Wir bieten ausschließlich die auf der Produktseite angegebenen Zugangsdauer an. Ein Upgrade, zum Beispiel von 1 auf 2 Monate, ist nicht möglich. Wenn du eine Lernphase von zwei Monaten benötigst, wähle bitte eine Zugangsdauer von 3 Monaten. Eine Vorbereitungszeit von 3 Monaten hat sich als effektiv erwiesen.

Beispiel: Wenn du am 12. Juli um 14:00 Uhr ein Produkt mit einer Laufzeit von einem Monat kaufst, bleibt es bis zum 12. August um 14:00 Uhr gültig. Wir zählen die Tage nicht mit, sondern berechnen die Laufzeit immer so, dass sie an demselben Datum in 1, 3 oder 6 Monaten endet.

Für digitale Produkte sind keine Rückerstattungen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Please get in touch with us and share your valuable feedback. We aim for high-quality products and the best service on the market. Customer satisfaction and reputation is our highest good.

Please get in touch with us. As a partner, you can sell products on our platform and use our technology to deliver in various formats. View the list of all partners.

Yes, you can. We have developed a dashboard with detailed information.

Details will be part of our contract.